Politique de Confidentialité

Introduction

À l'ère de l'innovation numérique et des avancées constantes dans les moyens de communication, la sauvegarde de la vie privée devient une préoccupation majeure. En conséquence, nous prenons l'engagement solennel de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles que nous recueillons auprès de vous.

Table des Matières

 

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons certaines informations personnelles pour améliorer votre expérience d'achat et faciliter la gestion de nos services. Voici un aperçu des types de données que nous collectons et des raisons pour lesquelles nous le faisons :

 

Informations que nous collectons:

Lors de la création d'un compte :
  • Nom complet : Nous avons besoin de votre nom complet pour personnaliser votre expérience sur notre plateforme.
  • Adresse email personnelle : Votre adresse email nous sert à vous envoyer des informations importantes sur votre compte, ainsi que des newsletters et des offres spéciales, si vous choisissez de les recevoir.
Lors de l'achat de produits :
  • Numéro de téléphone personnel : Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas de problème avec votre commande.
  • Adresse physique personnelle : Votre adresse est nécessaire pour la livraison des produits que vous commandez.

Nous nous engageons à n'utiliser ces renseignements que pour les raisons énoncées ci-dessus et à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers non autorisés.


2. Sensibilité des informations

Nous comprenons l'importance de la confidentialité et la sensibilité des informations que vous partagez avec nous. C'est pourquoi nous adoptons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données. Nous mettons en œuvre des pratiques rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé, modification ou destruction de vos renseignements personnels.

 

3. À quelles fins ces données sont-elles collectées

Utilisation de vos informations

Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles exclusivement pour les objectifs suivants :

  • Gestion de votre compte : Votre nom et votre adresse email nous permettent de créer et de gérer votre compte de manière efficace.
  • Traitement et suivi de vos commandes : Votre numéro de téléphone et votre adresse physique sont essentiels pour traiter vos achats et vous tenir informé du statut de votre commande.
  • Communication avec vous : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour, résoudre des problèmes et répondre à vos questions concernant votre compte ou vos commandes.
  • Envoi de newsletters et offres spéciales : Avec votre consentement, nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer des newsletters et des offres spéciales qui pourraient vous intéresser.

Nous nous engageons à n'utiliser ces informations qu'aux fins énoncées ci-dessus et à maintenir des normes de confidentialité strictes pour protéger votre vie privée.


4. Sécurité de notre Boutique en Ligne Hébergée par Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify, une plateforme reconnue pour ses mesures de sécurité robustes. Voici quelques-uns des moyens par lesquels Shopify assure la sécurité de vos données :

Chiffrement SSL

Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont sécurisées grâce au chiffrement SSL. Cela ajoute une couche supplémentaire de sécurité, en particulier lors de l'envoi d'informations sensibles comme vos détails de paiement.

Stockage Sécurisé

Vos données sont hébergées dans des centres de données sécurisés et sont protégées par des mesures de sécurité physiques et électroniques.

Protection contre les Intrusions

Shopify met en œuvre des pare-feu et d'autres techniques de sécurité pour protéger contre les accès non autorisés à vos données.

Conformité Réglementaire

Shopify se conforme à la législation canadienne et internationale en matière de protection des données, y compris au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos clients situés dans l'Union européenne.

Accès Limité

L'accès aux données des clients sur Shopify est strictement réglementé et limité au personnel autorisé.

Authentification à Deux Facteurs

Pour une sécurité accrue, les comptes administrateurs de notre boutique utilisent l'authentification à deux facteurs.


5. Durée de conservation des données

Nous gardons en mémoire vos données personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif ou selon ce qui est nécessaire pour vous offrir nos services. Votre information ne sera supprimée que si vous en faites la demande explicite.


Si vous souhaitez que vos données personnelles soient retirées de notre système, vous pouvez cliquer ici pour initier le processus de suppression.


6. Procédure pour la modification ou la suppression de vos données

Si vous souhaitez mettre fin à l'utilisation de vos données, les corriger, ou les retirer complètement de notre système, veuillez en faire la demande en contactant notre Responsable de la Confidentialité, Dominique Toupin. Vous pouvez la joindre aux coordonnées suivantes :

  • Email : info@excellemac.ca
  • Téléphone : 450-687-5573
  • Adresse postale : Excelle Machine à coudre/La Maillerie, 3986, Autoroute 440 Ouest, Laval (Québec), H7T 2H6

Pour retirer vos données, suivez ces étapes :

  • Envoyez un email à info@excellemac.ca avec pour objet "Demande de suppression de mes données personnelles".
  • Dans le contenu de l'email, précisez clairement quelles données vous souhaitez supprimer.

Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons un email de confirmation et entreprendrons les démarches pour supprimer vos données dans un délai de 7 jours. Veuillez noter que certaines obligations légales pourraient nous contraindre à conserver certaines de vos données.


7. Cookies et Technologies de Suivi

Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web.

Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons différents types de cookies pour diverses raisons :

  • Cookies de Fonctionnement : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils incluent, par exemple, des cookies qui vous permettent d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la caisse.
  • Cookies d'Analyse : Nous utilisons ces cookies pour analyser comment notre site web est utilisé. Ces analyses sont réalisées de manière anonyme.

Activation des Cookies

Il est important de noter que ces cookies ne seront pas activés tant que vous n'avez pas explicitement accepté notre utilisation des cookies via le cookie bar.

Données Collectées via Cookies

Nous recueillons des informations telles que les pages que vous visitez, le temps que vous y passez, le type de navigateur et d'OS que vous utilisez, et votre adresse IP.

Utilisation des Données

Les données recueillies sont utilisées pour améliorer la qualité de notre service, analyser les tendances de navigation, et offrir une expérience plus personnalisée.

Comment Gérer les Cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Pour plus d'informations sur comment faire, consultez aboutcookies.org.

Loi 25 : Protection des Renseignements Personnels

Conformément à la Loi 25 en vigueur au Québec, cette section vise à vous informer clairement de nos pratiques concernant l'utilisation de cookies et de technologies de suivi.


8. Droits des Utilisateurs

Conformité à la Loi 25

Nous sommes engagés à respecter la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Cette section a pour but d'informer les utilisateurs de leurs droits en vertu de cette loi.

Droit à l'Information

Vous avez le droit d'être informé de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.

Droit d'Accès

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous. Vous pouvez faire une demande d'accès par écrit et nous vous fournirons une copie des données dans un délai raisonnable.

Droit de Rectification

Si vous découvrez que les informations que nous détenons sur vous sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander une rectification.

Droit à la Suppression de Données

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, comme lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que les données peuvent être conservées mais ne peuvent pas être utilisées ou traitées.

Comment Exercer vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Contact et Réclamations" de cette politique.


9. Partage d'Informations avec des Tiers

Cookies et Partenaires Tiers

Nous utilisons divers cookies tiers et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web, pour des raisons de sécurité et pour des activités de suivi et de ciblage. Voici une liste non exhaustive des cookies tiers utilisés sur notre site :

10. Utilisation des Données Collectées

Nous partageons les informations collectées par le biais de ces cookies et technologies similaires avec nos partenaires tiers uniquement pour les raisons énoncées ci-dessus. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas exigés par la loi.

 

 11. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Les modifications seront publiées ici avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue du site signifie votre acceptation des changements.

Merci de consulter régulièrement cette section pour rester informé.

 

12. Liens Externes

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité en ce qui les concerne.

 

13. Contact, Réclamations et Exercice de vos Droits

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez contacter notre Responsable de la Confidentialité, Dominique Toupin.

Coordonnées de Contact :

  • Email : info@excellemac.ca
  • Téléphone : 450-687-5573
  • Adresse postale : Excelle Machine à coudre/La Maillerie, 3986, Autoroute 440 Ouest, Laval (Québec), H7T 2H6

Si vous souhaitez que vos données personnelles soient retirées de notre système, vous pouvez cliquer ici pour initier le processus de suppression.

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu de la Loi 25, veuillez consulter la section "Droits des Utilisateurs" de cette politique. Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies ci-dessus. Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations de manière sérieuse et à y répondre dans un délai raisonnable.